在國外需要下榻星級賓館或一般旅店, 都要按規(guī)定辦理入住手續(xù)。其一般程序為: (1)辦理預(yù)訂手續(xù)。客人可通過電話傳真等媒體辦理預(yù)訂手續(xù), 預(yù)訂時要把自己的姓名, 性別, 國籍, 護照號碼, 預(yù)訂客房等級和數(shù)量等通知賓館或旅店, 并取得確認(rèn)單; (2)到達賓館前臺, 出示預(yù)訂確認(rèn)單后, 服務(wù)人員則會交給旅客一份登記表。登記表的內(nèi)容和國內(nèi)星級賓館的表格內(nèi)容基本一致, 主要包括旅客姓名,性別,護照號碼, 信用卡種類及號碼, 擬住天數(shù)等。旅客按要求填寫完畢表格后,要連同護照一起交回服務(wù)人員。服務(wù)人員檢查確認(rèn)并安排好房間后,即將房間鑰匙和護照交給旅客。旅客拿到鑰匙后即可到房間入; (3)如事先未辦理客房預(yù)訂手續(xù), 也可直接到自己認(rèn)為適合下住的賓館前臺詢問有否空余房 間并辦理登記入住手續(xù); (4)進入房間后, 行李員則隨即將行李送到房間。旅客檢查無差錯后, 應(yīng)表示謝意并同時付給小費; (5)賓館客房內(nèi)一般都有電話, 電視, 冰箱, 小酒廊, 保險箱等服務(wù)設(shè)施。客人進入房間后, 一定要對如何使用這些設(shè)備做到熟練掌握, 如電話如何收費, 保險箱怎樣開啟和關(guān)閉, 看有線電視是否收費等, 一定要弄清楚后再使用, 以免造成被動和尷尬。 |